En Penco, un menor de 12 años sufre triple fractura todo a causa de la negligencia de un chofer de micro

Conductores de la locomoción colectiva:

De servidores a enemigos de la comunidad

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COLUMNA: La queja. ¿Una práctica de amargados y mediocres? ¿O el motor del progreso? El valor incuestionable del derecho a reclamo    

Antecedentes de hechos que han sido protagonizados por CHOFERES DE MICRO, y que han salido en la prensa (2023 - 2025)

 

Conductores de la Locomoción Colectiva: De Servidores a Enemigos de la comunidad

La locomoción colectiva, esencial para la movilidad diaria, a menudo se ve empañada por el actuar de algunos de sus conductores, quienes, con prácticas irresponsables y prepotentes, terminan por convertirse en un riesgo y un agravio constante para la comunidad a la que deberían servir. Esta dinámica de conflicto y abuso se ha normalizado durante décadas en el Gran Concepción, como lo demuestran recientes denuncias ciudadanas y graves incidentes. En el último tiempo, las redes sociales se han transformado en la caja de resonancia de un repudio generalizado. Dos casos de la flota de taxibuses Concepción-Penco-Lirquén "Ruta las Playas" ilustran esta problemática:  el viernes 24 de octubre de 2025, una publicación en Facebook se viralizó al  denunciar al conductor de la máquina 58 por manejar de forma descontrolada, brusca y a alta velocidad, una conducta que generó gran apoyo comunitario. Solo cinco días después, el miércoles 29 de octubre de 2025, el grupo "Feria de las Pulgas Penco , Lirquén" fue escenario de otra queja contra la máquina 55 de la misma flota, cuyo conductor también fue acusado de operar a alta velocidad sin consideración por el bienestar de los pasajeros. Esta temeraria práctica se justificaría, a simple vista, por el presunto control de los inspectores en los terminales, que exigirían cumplir con horarios estrictos, o por la intervención de sujetos en los paraderos, los denominados "sapos", que toman control del flujo de las máquinas. Ambas denuncias se suman a un incidente de mayor cobertura mediática ocurrido el 14 de abril de 2025, cuando un pasajero de la flota "Ruta del Mar" increpó al chofer por la alta velocidad, recibiendo a cambio insultos y amenazas. Un video explícito mostró al conductor, conocido por su mala fama de prepotente y altanero, intentando quitarle el móvil al pasajero mientras conducía. La situación se agravó en el terminal de Lirquén, donde el afectado intentó, sin éxito, dejar un reclamo: "no lo pescaron", ni los otros conductores ni el encargado de la oficina. 

El chofer abre la puerta del bus
antes de detenerse completamente en la calzada.
Y mientras el pasajero intenta esperar que el micrero pare,
el conductor presiona indirectamente con el volante, casi como
empujando a que el pasajero baje de una vez a la calle (Acto de matonaje).

    En un clima de creciente inseguridad ciudadana, el pasajero de la locomoción colectiva debe estar alerta no solo por agresiones externas, sino también por el nulo cuidado y la prepotencia del propio conductor, quienes olvidan que los pasajeros son, ante todo, sus clientes. El manejo a alta velocidad es un panorama común, normalizado por décadas, que se suma a la negligencia en la apertura y cierre de puertas en movimiento, o la detención de la máquina en medio de la calle o a metros del paradero solicitado. Esta actitud arrogante se manifiesta en conflictos indirectos que buscan incomodar y humillar al usuario, casi como un juego de poder, como dejar al pasajero una cuadra más allá de su paradero solicitado, solo para hacerlo pasar un mal rato, o detener la máquina a varios metros del paradero para obligar al usuario a caminar, casi como si el pasajero fuese un "perro faldero" al servicio del chofer. A esto se suma un conflicto histórico relacionado con los juicios de valor subjetivos que tienen los conductores, manifestando un trato humillante hacia los pasajeros que utilizan pase escolar o del adulto mayor por pagar tarifa rebajada. Esta mala práctica, documentada desde los años 80’s en medios como el Diario El Sur y reflejada en producciones culturales (como en la serie de Canal 13 "Los 80's"), era ya una costumbre en el Chile de la dictadura.   

 Los choferes esgrimen excusas como el mal clima laboral, el estrés o la limitación en el uso de pases, pero ninguna justifica el maltrato a usuarios cuyos derechos son garantizados por las instituciones. Los estudiantes, en particular, son usados injustamente como "piedras de tope" o "puntos de descarga" para liberar frustraciones personales de índole laboral o salarial que deberían dirigirse a empresarios o autoridades. Paradójicamente, son los jóvenes quienes, según testimonios, suelen tener un mejor comportamiento, ya que su prioridad es no estorbar en la dura labor del conductor. La guinda de la torta de esta soberbia se da al momento de la bajada. Testimonios reales y hechos fatales dan cuenta de una práctica habitual y peligrosa: el chofer abre la puerta de la máquina antes de detenerse completamente en la calzada, y con el bus aún rodando lentamente, presiona al pasajero, a veces gritando "¡Ya poh' hombre!, ¡¡Bájate!!", con una arrogancia que coincide con la alta velocidad mantenida minutos antes. El pasajero se ve forzado a poner un pie en la calzada para bajar, a riesgo de que el conductor, apenas toca el suelo, acelere bruscamente. Esta temeridad ha tenido consecuencias fatales, como la ocurrida en abril de 2022 en la Avenida Andalién (Concepción), donde una joven estudiante perdió la vida al caer desde una micro en movimiento, un caso en el que el conductor fue responsabilizado por conducir con la puerta abierta, lo que causó la pérdida de equilibrio y la caída brusca al pavimento.   

Meme del año 2017

   Es imperativo recordar que los conductores están prestando un servicio a los pasajeros, quienes, por necesidad de movilizarse (a clases, trabajo, trámites, etc.), son, de por sí, sus clientes. El pago del pasaje es la transacción que valida este servicio, y el único motivo justificado para una confrontación sería la falta de este (y la época de pedir "la china" o "el favor", pedir que lo lleven gratis en la máquina, ya pasó de moda al menos en el Gran Concepción).   La seguridad, el buen trato y el respeto son la base de esta relación, la cual, por el actuar negligente de unos pocos, se ha deteriorado hasta un punto de constante enfrentamiento, donde la comunidad es la principal víctima. 

Más contenidos sobre los choferes 

Publicados en el año 2014 

REPORTAJE: Humillación de choferes a los estudiantes                 

2025 

COLUMNA: Un derecho estudiantil que trasciende las aulas - El Pase Escolar (Tarjeta Nacional Estudiantil TNE)                                                                                     

2024 

LA VOZ DEL PUEBLO:  Muchos estudiantes opinan en X, acerca del eterno conflicto que les generan los choferes cada vez que quieran hacer uso del transporte público 

No es primera vez que pasa (Una historia de nunca acabar)... para el Miércoles 22 de Octubre 2025 una joven denunció, en Facebook, a un presunto conductor descompensado mientras éste hacía su recorrido por la comuna de Penco (De la flota Ruta las Playas)

En Facebook una persona denuncia que conductor de la linea de taxibuses Ruta Las Playas no estaría en sus cabales

En dicha plataforma, la publicación tiene:

23 me gusta

y compartido por otros 79 perfiles (*Datos de ciberclamor y apoyo ciudadano en RR.SS)

Antecedentes

14 de Abril 2025: Pasajero de taxibus Ruta del Mar denuncia trato agresivo por parte del conductor. Incluso fue al terminal de la flota (en Lirquén), donde aparentemente nadie lo tomó en cuenta. El hecho salió en la prensa, a través de medios nacionales 

29 de Junio 2018: Denuncian a conductor de linea Ruta las Playas, por humillar a niño con autismo (El reclamo fue publicado por el entonces medio digital "Terremoto en Talcahuano") 

6 de Enero 2014: Estudiante de Penco denuncia malos tratos por parte de un conductor Ruta las Playas 

#PasanNotas ¿Hablemos un poquito sobre MÉCANICA AUTOMOTRIZ? (El famoso botón de las micros/buses "Trailer Air Supply", y los frenos de aire)

¿Hablemos un poco sobre MECÁNICA AUTOMOTRIZ?

Bien sabemos que en las últimas décadas los habitantes de las grandes ciudades deben lidiar con la Contaminación Acústica

(Sobre todo, de lo que técnicamente se pudiera denominar, vienen de las "Fuentes móviles": Micros)

Denuncia en Instagram - Pasajero de la locomoción colectiva (del Gran Concepción) fue agredido por conductor, por pedir que éste bajara la velocidad con que hacía el recorrido

En instagram se viraliza una denuncia contra un conductor de la Línea Ruta del Mar por agredir a un pasajero (Quien iba junto a su hija de 5 años). La causa de la agresión fue que el hombre habría pedido al chofer que bajara la velocidad al manejar #Videos

Datos del conductor aludido

Máquina 61

Linea de taxibuses Ruta del Mar

Placa patente: RLXS59

Está demás decir que esta NO ES LA PRIMERA VEZ en que un conductor agrede o humilla a pasajeros, por diversas razones (o excusas). Uso de pase escolar, control de garita en llegada.

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Diversas reacciones generó la denuncia contra el chofer de la Línea Ruta del Mar, por agredir a un pasajero quien simplemente pidió que bajara la velocidad con que manejaba.

Comentarios que llegaron a Facebook

DEBATE CIUDADANO 

Diciembre de 2024 - Un grupo de seguidores en X nos compartieron su descontento acerca de los malos tratos de un conductor en contra de una pasajera en Chiguayante, sólo por usar su Tarjeta (o Pase Escolar) TNE 

Octubre de 2023. Contenido de instagram sobre conducta abusiva de chofer generó un interesante debate por X. ¿Razón? El micrero, del servicio de buses interurbanos Concepción - Florida, llevó a estudiante a una comisaría de carabineros contra su voluntad (Rapto). Acusó uso indebido de su pase escolar por viajar con él un día domingo 

Tallas (O relatos de humor)

Paralé 

Relato: Paralé!

 

 Una micro iba pasando por la calle, cuando en el paradero lo hace parar un joven. La máquina se detiene, y el chico se sube. 

Luego viene el momento en que el pasajero debe pagar su pasaje, todo bien hasta que el chico (que al final era estudiante) le muestra su pase escolar. 

El conductor cambia rotundamente de reacción y frena la micro, obliga al chiquillo a que se baje. 

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Chofer (De forma muy grotesca):- ¡¡Bájate!!

Joven:- Pero ¿Qué sucede?....¿que hice? sólo quiero pagar mi pasaje 

Chofer:- ¿Te podi's bajar porfa?

Y entre tanto alboroto, se acerca otro pasajero para calmar los ánimos. 

Otro pasajero (Hablándole al chofer):- ¿¡ Le puedes aceptar la plata al cabro porfa !?

Chofer:- ¿Como no vay' a cachar que este mocoso anda puro sacando la vuelta no más? Ja ja, seguro va a pasar la tarde con la polola 

Pasajero:- Sólo acéptale la plata, ¡punto! 

Chofer:- Ya, ¿¡y porqué poh'!? JA! ja ja!

Pasajero:- Es simple y sencillo, EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN.- 

FIN 

LA VOZ DEL PUEBLO: Muchos estudiantes (y seguidores en general) nos comparten su opinión en X, acerca del eterno conflicto entre choferes de micro y estudiantes (O mejor dicho, de la mala onda de los conductores hacia los chiquillos)...

Durante el caluroso fin de semana del Sábado 21 y Domingo 22 de Diciembre (2024), algunos seguidores de Pasan Cosas en X se tomaron su tiempo en opinar y comentar, todo esto a raíz de que este medio compartió una denuncia que una estudiante hizo en Facebook. 

Lo que pasó fue que esta joven, probablemente de Chiguayante, tuvo problemas con el chofer de una máquina de la Línea "Las Galaxias". Lo fuerte fue que ella en su denuncia dijo sentirse traumada ya que la experiencia de ir a clases, y volver a casa, no es de las más gratas. No hay motivo para dudar de su experiencia, dado que esta tóxica situación le ha pasado a muchos otros estudiantes. Basándonos en otro comentario hecho por el perfil @starchild_chile, esta situación vendría ocurriendo desde antes de los años 90'. O sea, pasaron más de 30 años y nadie le hace un paralé a esta actitud humillante de conductores contra estudiantes (Ni siquiera campañas de concientización por parte del gobierno, nada).

Una cosa es segura 

Los que menos quieren "joderle la pita" a los choferes aquí....son los estudiantes. 

Eso ténganlo por seguro. 

ANTECEDENTES

Octubre de 2023 

Contenido de INSTAGRAM (IG.) sobre la conducta abusiva de un chofer generó un muy interesante debate por X -

El contenido de Instagram sobre la conducta abusiva de un chofer de micro ha generado un intenso debate en la plataforma X. Este incidente que involucra a un bus del recorrido interurbano entre Concepción y Florida, ha suscitado una gran indignación, especialmente porque refleja una problema que persiste desde hace muchos años. Los choferes, a menudo, justifican sus humillaciones alegando problemas laborales, pero esto claramente no es excusa para vulnerar los derechos de los pasajeros. 

El caso específico relata como un joven estudiante fue llevado a una Comisaría de Carabineros por el mismo conductor tras mostrar su pase escolar (que es requisito para cancelar con tarifa rebajada), un acto que se considera un atropello y que podría interpretarse como un delito de rapto. La línea de buses ha intentado defender al chofer, alegando que el joven provocó el conflicto, pero este tipo de incidentes no son aislados. Se han documentado múltiples casos de violencia y humillación hacia estudiantes que utilizan su pase escolar, lo que ha llevado a un clima de hostilidad en el transporte público. 

Los testimonios de ciudadanos en X revelan que la actitud de los choferes cambia drásticamente al ver un pase escolar, lo que provoca situaciones de tensión y agresión. Además, se menciona que en algunas comunas del Bio-Bío como Lota y Coronel los conductores tuvieron hasta el atrevimiento de tirar los pases a la calle cuando los jovenes se niegan a bajarse del bus. También se ha reportado que algunos choferes han dado positivo en exámenes de drogas, lo que podría ser un factor psicológico que explique su (mal) comportamiento. 

Es fundamental que todos los trabajos son respetables (sobre todo los que son honrados), pero nadie tiene el derecho de agredir o humillar a SUS CLIENTES. Y eso parece que a los tipos se les olvido, porque los pasajeros si cumplen con cancelar su pasaje (pagan). Los estudiantes que ya enfrentan suficientes desafíos con la universidad, MERECEN SER TRATADOS CON RESPETO Y DIGNIDAD. --- 

¡ADEMÁS!

Columna de opinión:

LAS VENTAJAS DE LAS DOS PROMESAS HISTÓRICAS, REFERENTES AL TRANSPORTE PÚBLICO URBANO DEL GRAN CONCEPCIÓN

Publicado en Agosto de 2023 

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El artículo destaca las ventajas del Biotrén en comparación con las micros del Gran Concepción, enfatizando la importancia de la modernización del sistema de transporte. Desde su inicio en 1999, el Biotrén ha ampliado su recorrido, beneficiando a muchas comunas especialmente a Coronel (Desde 2015) que históricamente había enfrentado problemas con el servicio de los mal llamados buses "rurales" (o en realidad, inter-urbanos). Pero a pesar de su éxito, aun hay ciudades que reclaman una mayor extensión del servicio ferroviario como Lota y Penco-Lirquén. 

Se subraya aquí la seguridad y comodidad que ofrece el Biotrén, ya que aquí los pasajeros (afortunadamente) no dependen del criterio antojadizo del chofer. A diferencia de los taxibuses, donde los choferes lamentablemente "se mandan solos" (actúan de manera arbitraria, y hasta peligrosa). Se mencionan incidentes trágicos que han ocurrido en muchos recorridos del Gran Concepción, lo que resalta la necesidad de un transporte mucho más seguro. Además, se plantea la implementación de máquinas para el cobro con la tarjeta en las micros, lo que podría mejorar la relación entre pasajeros y conductores, eliminando situaciones de maltrato y prejuicio. 

Este texto concluye que la modernización del sistema de transporte, incluyendo el uso de tarjetas, no sólo facilitaría el pago sino que también contribuiría a un ambiente más respetuoso y seguro para los usuarios.     

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¡ADEMÁS!

REPORTAJE (Con fuentes y entrevistas)

HUMILLACIONES DE CHOFERES A LOS ESTUDIANTES

Texto de Junio del año 2014 

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El reportaje aborda las humillaciones y agresiones psicológicas que enfrentan los estudiantes al utilizar el transporte público en Chile. Se destacan situaciones de maltrato por parte de choferes, quienes, a pesar de tener un salario justifican sus humillaciones por el estrés y la carga laboral que en algunos casos llega a las 16 horas diarias (De ser así, eso sería antisindical). Sin embargo, se señala que este agotamiento psicológico no debería ser excusa para tratar mal a los pasajeros, especialmente a los jóvenes que usan su pase escolar para cancelar así tarifa rebajada. 

Los testimonios de estudiantes (incluso de adultos mayores) revelan un patrón de conductas abusivas, como la negativa a devolver el vuelto o actitudes muy despectivas. La psicóloga Ana Martos Rubio menciona que estos actos pueden tener un impacto negativo en el rendimiento académico de los estudiantes, afectando su bienestar emocional. Además, se menciona que la violencia psicológica no solo afecta a los jóvenes, sino también a otros grupos vulnerables (Por ejemplo, personas con el Trastorno de Espectro Autista T.E.A). 

El reportaje también explica el contexto económico detrás del pase escolar, que es subsidiado por el gobierno, y aclara que los choferes SÍ reciben un salario aunque existen diferencias en la forma de pago. Se critica aquí la FALTA DE VALORES Y DE EDUCACIÓN EN EL (MAL) TRATO A LOS PASAJEROS, sugiriendo que una mayor empatía y respeto podrían mejorar la experiencia de viaje. En resumen, se hace un llamado a la reflexión sobre la importancia de ofrecer un servicio de calidad (como también humano) en el transporte público. 

Y FINALMENTE

¿AL MAL TIEMPO?   ¡BUENA CARA!

Una pequeña "talla" para hacerle frente a esta larga data de humillaciones, de choferes contra los estudiantes

Título del relato: "Chofer de micro" 

Texto publicado en marzo de 2024 -

Era en una mañana común y corriente cuando un grupo de estudiantes (universitarios) esperaba la micro. La situación comenzó de manera muy negativa cuando una máquina (taxibus) pasó sin detenerse, lo que afectó el animo de los chiquillos. Posteriormente, otra micro se detuvo aunque no todos pudieron subir debido a la falta de espacio. 

Al subirse y abordar, los cabros se encontraron con un chofer que mostró una actitud bien hostil. A pesar de que uno de los jóvenes intentó mantener la calma y le ofreció ayuda, el micrero continuó demostrando su comportamiento grosero. Pero el estudiante, quien ya cursaba QUINTO AÑO DE MEDICINA intentó ofrecer apoyo al chofer, sugiriendo que en su facultad habían personas que podrían ayudarlo porque algunos de sus profesores....ERAN PSIQUIATRAS. -

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