Columna: El Estrés y perdida de la paciencia en las grandes ciudades. Desde la INVALIDACIÓN a la COMPRENSIÓN (Rompiendo tabúes)

 

En el año 2003 salía este comercial por la tele (O mal llamada
"propaganda") de la marca "Armonil". Unas tabletas relajantes
(pastillas, medicamentos), en cuyo spot usaron esta escena del oficinista
golpeando fuerte una computadora. En ese tiempo la PÉRDIDA DE
PACIENCIA fue tomado como una humorada, pero con los años
este tipo de reacciones y arrebatos irían en INCREMENTO.
Ahora es mal visto burlarse de estos casos. 

En esta presenta década (2020 – 2025) muchos medios de prensa están tratando un tema real que a más de alguno le ha ocurrido, sobre todo en grandes urbes como Santiago, Viña del Mar y Concepción. Se trata del estrés, de las conductas agresivas y la perdida de paciencia. ¿En que se manifiestan dichas acciones? En la manera de como andamos “parado en la hilacha”, ¡o sea! Cuando empezamos a discutir con otra persona porque sentimos que nos está pasando a llevar (Lo haga o no con esa intención).

Esto pasa sobre todo en momentos de alto tráfico vehicular, y es cierto que algunos conductores son bastante desubicados. La causa mas predominante de este tipo de hechos, es cuando alguien comete una imprudencia que altera el orden e incomoda así a las otras personas que andan en la calle. No es el único ejemplo tampoco, ya que durante el año la carga laboral también hace que algunos no controlen impulsos llegando a explotar, como una forma instintiva (casi animal) de sacar tensiones. Y ojo que las universidades tampoco están ajenas a esta realidad, sobre todo en carreras de pregrado. 

A fines de febrero pasado (del presente año 2025) una periodista argentina, en plena transmisión en vivo del noticiario, explotó de rabia hasta gritar. Aparentemente fue a causa de que el productor se equivocó en pautearla, la profesional creyó que iba a leer el pronóstico del tiempo cuando de repente se percata que en la pantalla estaban dando otro dato relacionado con la información del transito. Claro, la mujer con tal de querer hacer bien su trabajo se había “cuadrado” pero tal desface le desordenó el naipe, quizás la pobre ya llevía cumpliendo turnos por varios meses como una forma de justificar su rabia frente a las camaras. Dijo “No Loco, no se puede trabajar así”, luego se retira, y eso dejaba perplejo al otro compañero quien también conducía el programa. Mientras el público más superficial se ríe de este tipo de episodios, los más compasivos sienten hasta lastima por la periodista (¡Mira! Si has tenido la oportunidad de ejercer en medios bajo presión, claramente entenderás a tu colega...porque la exigencia es parte de la rutina periodística, y esto también pasa en los medios regionales de Chile).

Pero ahora el debate se centra en otro punto. Si antes, como una forma de no hacernos cargo ignorábamos a los “locos” (Algo muy comun en años anteriores al 2010), ahora el “swicht” cambia un poco como consecuencia de un momento determinado (2015-2019) cuando la empatía y el respeto formaron parte de mensajes transmitidos en medios de comunicación, este discurso nos abrió un poco la mente haciéndonos comprender que antes de reírnos del otro debemos ponernos también en sus zapatos porque en esta vida nadie está libre de caer en la locura. Si ahora estás sobrio, cuida tu mente, porque el vicio perfectamente te puede llevar a perder la razón (Todas las personas tenemos una historia).   

"Gran Hermano" es un reality show que fue transmitido por el canal CHILEVISIÓN,
en los años 2023 y 2024. Si bien para este 2025 no habría una tercera 
temporada de este espacio televisivo, muchos chilenos siguen de manera
alternativa la versión argentina (del canal TELEFE).
La Internet, Redes Sociales y Televisión de pago, permiten ver este tipo
de contenidos que son hechos en los países vecinos.

Algo parecido le pasó a la chica reality venezolana Alexandra Méndez ("La Chama"). ¿Se acuerdan del incidente ocurrido en 2024, para un capítulo del reality show GRAN HERMANO 2.0? La participante no estaba pasando por un buen momento tras varios meses encerrada, apenas "Gran Hermano" (Voz omnipresente del programa) llamaba a que despertaran todos, la chica explotó de rabia porque no la dejaban dormir. Igual las reglas del juego eran bien claras desde un comienzo. Apenas ella se levantó de su cama caminó rumbo a la puerta del confesionario, y allí adentro explotó como una leona...desquitándose contra el jefe del lugar. Lo que si se le escapó a la venezolana fue que todo lo ocurrido entre murallas acolchonadas también se transmitiría para millones de televidentes a través de una cámara escondida, quizás la mujer pensó que todo lo confesado de manera confidencial sería totalmente reservado (Cosa que no es así). En un principio eso generó burlas por parte de televidentes, quienes no lo pensaron dos veces a la hora de tratarla despectivamente en X...tildándola de "loca", "esquizofrénica", "rayada", con risas y todo. Con el tiempo, y tras sentirse incómoda por los constantes acosos de su pretendiente italiano "Manu Napoli", muchos de quienes se burlaron de Chama poco a poco se estaban arrepintiendo...dándose cuenta que su conducta furiosa sería consecuencia de lo mal que lo estaba pasando. Ahora, sobre si esa fue en verdad la causa de sus gritos también está puesto en duda ya que un año después (2025) Alexandra y Manu se ven muy felices juntitos, es sólo cosa de echar un vistazo a la cuenta Instagram de la modelo venezolana, prácticamente consolidaron su relación amorosa.   

¿Volvamos a lo nuestro será mejor?

¡Bueno!

Abril de 2025 

No se trata tampoco de justificar la violencia o los actos irracionales, porque eso de igual manera es una transgresión al orden. Sólo estamos diciendo que quien comete arrebatos en la via pública no es de por sí una mala persona, simplemente es un sujeto que está pasando por una crisis y es consecuencia de malos tratos recibidos en su entorno. Se habla mucho también de fortalecer la salud mental, pero de esto se desprenden dos visiones, hay una postura “reduccionista” que trata al loco como alguien a quien debemos ignorar (usado incluso como método de discriminación a personas con condiciones especiales) y tenemos una visión preventiva, que habla hasta mucho más allá del ámbito médico cuando decimos que en la sociedad se deben crear espacios para que la persona pueda canalizar sus traumas. Recuerden que gran parte de los grandes escritos o músicos han podido brillar, porque apaciguaron sus frustraciones a través de su talento (El famoso vocalista de la banda americana de rock “Pearl Jam”, EDDIE VEDDER, fue un chiquillo discriminado antes de saltar a la fama como el brillante cantante que es. Acá el patito feo se convirtió en cisne).  

 Lo bueno de esta mirada compasiva al ciudadano que pierde la paciencia, es que le estamos dando una lectura social. La rabia, el impulso, el grito, el garabato, el dedo de al medio, todo eso es parte de un síntoma. Decíamos que en las grandes ciudades las peleas son recurrentes, producto de la imprudencia de otra persona, también de como la autoridad no acoge los reclamos cuando otro vecino pasa a llevar a la comunidad….ya sea haciendo fiestas en el antejardín a altas horas de la noche, etc. En definitiva, ¿Por qué la gente actúa así? ¿Que está fallando para que la zona de confort (casa) no siempre sea tal?

Y esta sería una de las razones del porque ahora la gente se está refugiando cada vez más en sus casas. Los fines de semana o días libres son muy valiosos para los trabajadores, quienes ven en la calle un mundo mucho más desordenado que el hogar, no es raro que afuera estés corriendo el riesgo de “pisar el palito” (caer en alguna trampa) para perder el equilibrio que lo llevas conteniendo todos los días. La gran mayoría de las personas buscan cumplir una meta, o bien conseguir cosas, ya sea cuidando el trabajo (para que no lo despidan) o simplemente haciendo trámites, acá es donde la calle pasa a ser una verdadera cancha de fútbol donde mantenerte centrado y civilizado es todo un reto. Es toda una realidad que cada quien pone una “careta”, con el fin legitimo de sobrevivir. 

Sin dejar de lado que también empezamos a explotar (pelear) cuando otro NOS PROVOCA en la vía pública. Gente envidiosa hay en todos lados, y varios de estos perversos nos quieren ver mal (o buscan ridiculizarnos, como también amargarnos el momento). Entonces "aguantar" es otro de los retos cotidianos que muchas personas aplican, para no caer en la trampa de quienes hostigan. Este tipo de actitudes se notan de distintas maneras: silbidos por detrás, risas cínicas o despectivas, "infantilizaciones" (Cuando eres un adulto, pero te tratan como si fueras un niño...que no supiera tomar sus propias decisiones), etc. Son maneras indirectas de humillar al otro, situaciones que incomodan y justamente (también) nos quitan las ganas que teníamos minutos antes....cuando salíamos de nuestras casas hacia afuera.  

Aunque se critica demasiado el sedentarismo en muchos citadinos (Gente que vive en grandes urbes), quizás ahí se entiende del porqué apenas regresando del trabajo prefieren valorar sus pocos días libres porque con los pasatiempos se recomponen energías (Y acá está la explicación psicológica del porque a mucha gente le gusta escuchar música en casa). LA ZONA DE CONFORT. 

Me pongo a ver una maratón de películas por YouTube en mi pieza, porque al otro día (mañana) me va tocar salir a la calle. A darse ánimos uno mismo, porque en el barrio te volverás a topar con esos mismos desagradables de siempre que te tiran mala onda, aunque no los conozcas. ¡Paciencia! Sea para comprar el pan, para hacer un trámite, para ir al trabajo, al centro, incluso para levantarme demasiado temprano antes de las 5 AM porque me toca pedir hora a doctor en el CESFAM, etc. 

 Que quede claro. Si antes se decía que a un enfermo psiquiatrico había que invalidarlo, porque su voz no tenía validez, es una manera de no hacernos cargo como sociedad de que las pautas no siempre son perfectas para el desarrollo pleno de todos. Ahora con esta nueva lógica compasiva, asumimos que debemos prevenir para futuro más sujetos que pierdan la razón, son personas decentes y responsables….quizás demasiado para descuadrarse y así desquitarse con el de al lado, no es correcto su comportamiento pero es consecuencia de una historia que carga detrás. CAUSA Y EFECTO.

No nos olvidemos de los choferes de micro, por muy groseros y violentos sean algunos de ellos con los estudiantes que usen su Pase Escolar...ellos si están pasando por cuadros de estrés. Piensan en la congestión vehicular al que enfrentan en horarios pick.

Según documentos serios, el estrés puede tener diferentes causas: Situación económica, inseguridad laboral, percepción de inseguridad (y/o amenazas de mafias), estrés laboral, casos de Bullying en población vulnerable (TEA), casos de Violencia Intrafamiliar (VIF), problemas personales (personas aisladas en contra de su voluntad), situaciones de crisis en el país, cambios en la rutina, acoso acústico (ruidos de los autos, silbidos, hipersensibilidad auditiva), etc. 

Entonces. Antes a una persona en crisis se le ignoraba (Tan cruel eramos que hasta nos burlábamos o los tratábamos despectivamente), ahora sin justificar sus reacciones violentas entendemos que quizás esa persona está siendo victima de algo mayor. Pero la pregunta del millón, ¿porque en vez de ser honesto, prefiere esperar otro momento cotidiano para explotar de rabia? Quizás se enfurece no con la intención de decir que en el resto del día está siendo violentado, pero si nunca lo dice...es porque siente que “pocos lo comprenderían”. Así pasó antes con los casos de abusos intrafamiliares (Mujeres agredidas por sus parejas), si antes ellas decían una sola palabra...poco menos que la trataban de culpable. Peor con los homosexuales quienes derechamente fueron tratados de “enfermos”. Así era el cruel clasismo en nuestra sociedad.

 Sólo para terminar. Como todo evoluciona en esta vida, pasamos ahora por un momento de empatía a favor de esa persona que no sabe como canalizar sus tensiones, si antes nos burlábamos fue porque había ignorancia (en algunos casos, soberbia, petulancia y maldad). La sociedad de por sí está en constante tensión, por lo que variados casos como el de algunos choferes (de micro) o trabajadores en general ya son recurrentes. El estrés tiene múltiples causas, pero muchos no lo asumen producto de la incomprensión (Incluso, algunos conocidos deciden no escuchar los dramas porque sienten que eso los podría perjudicar en su diario vivir).

Una clave es distinguir los dos tipos de agresiones, cuando la causa es por estrés es a menudo un síntoma y no un problema personal, esto frente a otro origen que viene de la maldad de la persona (Cuando alguien defensor de una ideología determinada decide herir o matar a otro, sólo por intolerancia….y eso ¡es ser malo!). La empatía transforma a la percepción personal, más si conocemos el historial de familiares quienes antes (hace décadas) fue alguien relativamente exitoso pero hoy éste mismo cayó al fracaso (un mal momento) porque quizás tomó el camino equivocado. ¿Hasta cuando lo vamos a seguir "crucificando"? Si se arrepiente de corazón, moralmente tiene derecho a una segunda oportunidad. Las personas cambian con el tiempo, para bien o para mal. 

La salud mental es una responsabilidad colectiva, y un trabajo clave está en la prevención (Salir al parque dentro de la ciudad, viajar a otro lugar fuera de la comuna hacia una zona rural, asistir a una comunidad cristiana o religiosa, distraerse con un evento entretenido en el centro, participar en talleres culturales, practicar deporte en alguna multicancha, hacer algún “hobbie” en casa, etc.). Otras prácticas que antes fueron comunes también podrían recobrar fuerzas en el pariente que pase un mal momento (Invitarlo a tomar once en casa y conversar, sólo un par de horas en la tarde). Aunque lo anterior también es sujeto a discusión, si hoy muchos deciden no atender visitas en la casa….es porque quizás también esté pasando por problemas (pero como todos nos ponemos una mascara ante el otro, algunos son más disimulados para no manifestar al aire nuestro drama).

Cuando quieres dar cuenta de un problema que te aqueja (y que muchas veces, es de
difícil solución)...algunos cuestionan tu reclamo a tal punto de que normalizan
el problema, otros te piden que te resignes (aunque también es verdad que varios
de estos conflictos son tristemente impunes, porque algunos causantes suelen estar protegidos 
bajo el amparo de la corrupción), también hay otros que te atacan, te hacen la
"ley del hielo", le bajan el perfil a tu problema, te tratan de "victimario", incluso
hacen como que te escuchan...pero en realidad no te quieren ayudar. 
ES POR ESO QUE CUESTA DAR CON VERDADEROS AMIGOS 
QUE TE TIENDAN LA MANO, CONSOLÁNDOTE O DEFENDIÉNDOTE.

Hay gente reservada porque intuyen que en su entorno no comprenderían sus puntos, o también porque no todos los ciudadanos han abierto su mente para aplicar aquí la empatía al prójimo (¿Dónde aprendieron el mandamiento de Jesús aquí?), también por temor a ser juzgados, culpabilizados o invalidados.

Por lo tanto, parte del drama de muchas personas SI TIENEN ORÍGENES EXTERNOS. El estresado es sólo una consecuencia de acciones cometidas por los verdaderos responsables, LOS TERCEROS EGOÍSTAS.